WhatsApp／IG／FB 自動化
連接 Instagram 私訊 ＆ Facebook Messenger：取得 Access Token 與 Webhook 設定
一步步喺 Meta Developers 後台建立應用程式、取得 FB 專頁與 IG 專業帳戶 ID 及永久 Access Token，並設定 Webhook 自動回覆。
適用於想用 Instagram 私訊（DM）或 Facebook 專頁 Messenger 自動應付家長查位、留位報名、查剩餘堂數同預約補堂嘅教練與老師。接通後，IG、FB 同 WhatsApp 會共用同一套自動回覆按鈕與課程時間表。
開始前準備
- 一個 Facebook 專頁（Facebook Page），你必須擁有該專頁嘅管理員完全控制權
- （如需接駁 IG）一個 Instagram「專業帳戶」（商業或創作者帳戶），並已喺 IG「編輯個人檔案 → 專頁」連結到上述 Facebook 專頁
- 喺手機 Instagram App 入面開啟訊息權限：進入「設定和私隱 → 訊息和限時動態回覆 → 訊息控制項 → 允許存取訊息（Allow access to messages）」並切換為開啟
- 用你管理專頁嘅 Facebook 帳號登入 Meta for Developers（developers.facebook.com）
逐步操作
- 1
喺 Meta for Developers 建立 Business 應用程式
1. 前往 developers.facebook.com 並按右上角「我的應用程式（My Apps）」→「建立應用程式（Create App）」。 2. 揀選「其他（Other）」→ 下一步 → 類型揀「商務（Business）」。 3. 輸入應用程式名稱（例如你嘅教室英文名），並揀選你嘅 Meta 商業資產管理組合（Business Portfolio，如未有可即場建立或留空），按「建立應用程式」。
- 2
加入「Messenger」產品並連接專頁與 IG
1. 入到應用程式控制台後，喺產品列表搵到「Messenger」並按「設定（Set up）」。 2. 向下捲動到「存取權杖（Access Tokens）」區塊（如果需要同時用 IG，亦可以展開「Instagram 設定」區塊），按「新增或移除專頁（Add or Remove Pages）」。 3. 喺彈出視窗勾選你嘅 Facebook 專頁，以及連結咗嘅 Instagram 專業帳戶，一路按下一步並授權。
- 3
取得專頁 ID、IG 專業帳戶 ID 及 Access Token
1. 授權完成後，喺「存取權杖（Access Tokens）」列表會見到你嘅 Facebook 專頁名稱，名稱下方嗰串數字就係「Facebook 專頁 ID（Page ID）」；如果有連結 IG，旁邊亦會顯示「Instagram 專業帳戶 ID（1784... 開頭）」。 2. 按專頁旁邊嘅「產生權杖（Generate Token）」，勾選「我明白（I Understand）」，然後按「複製（Copy）」抄低呢組 EAA... 開頭嘅 Access Token。 3. 重要提醒：Meta 只會顯示呢組 Token 一次！請即刻返去 Classmatework 左邊選單「WhatsApp 自動化」頁面下方嘅「接通 Instagram 私訊 ＆ Facebook Messenger」卡片，分別貼上 ID 同 Token 並按「連接 IG」或「連接 FB」。 （進階建議：如果想 Token 永久唔過期，可去 business.facebook.com「商業設定 → 用戶 → 系統用戶」新增系統用戶，指派專頁權限後按「產生新權杖」，勾選 pages_messaging 及 instagram_manage_messages 權限。）
- 4
設定 Webhook 網址與教室專屬驗證碼
1. 喺 Classmatework「接通 Instagram 私訊 ＆ Facebook Messenger」卡片上方，複製系統為你產生嘅「Callback URL（https://classmatework.base44.app/functions/metaBot）」同埋「Verify Token（cmw_... 開頭）」。 2. 返去 Meta Developers 後台嘅「Messenger → 設定 → Webhooks」區塊，按「新增回呼網址（Add Callback URL）」，貼上 Callback URL 同 Verify Token，再按「驗證並儲存（Verify and Save）」。 3. 儲存後，喺專頁旁按「新增訂閱項目（Add Subscriptions）」，勾選「messages」同「messaging_postbacks」並儲存（如用 IG，喺 Instagram 設定入面同樣勾選呢兩項）。
- 5
切換至「上線（Live）」模式並為家長綁定帳號
1. 喺 Meta Developers 頂部導覽列，確保已喺「應用程式設定 → 基本」填寫私隱權政策網址（可填 https://classmatework.base44.app/privacy），然後將頂部開關由「開發中（In development）」切換為「上線（Live）」。 2. 返去 Classmatework「WhatsApp 自動化」頁嘅「IG／FB 家長帳號綁定」卡片，為現有學生按「產生綁定碼」，將 6 位綁定碼發畀家長。 3. 家長喺 IG 或 FB Messenger 私訊你嘅專頁輸入呢個 6 位碼，系統就會即刻自動綁定學生檔案，並彈出查堂數、預約補堂等快速回覆按鈕！
如何確認成功
- ✓ Classmatework「WhatsApp 自動化」頁顯示「IG：已接通」或「FB：已接通」，並見到 Token 遮罩提示
- ✓ Meta Developers 後台嘅 Webhook 狀態顯示已驗證，且已訂閱 messages 與 messaging_postbacks
- ✓ 家長私訊 IG 或 FB 專頁輸入「你好」或 6 位綁定碼時，即時收到快速回覆按鈕選單
- ✓ 喺 Classmatework「訊息紀錄」頁揀選 Instagram 或 Facebook Messenger 篩選，見得到對話紀錄
常見問題
點解家長私訊 IG 專頁時，機械人冇自動回覆？
最常見有三個原因：1) 手機 IG App 未開啟「設定和私隱 → 訊息和限時動態回覆 → 訊息控制項 → 允許存取訊息」；2) Meta Developers 嘅 Webhook 仲未為該專頁勾選訂閱 messages 欄位；3) 你用緊同一個管理員自己嘅 IG 帳號傳訊息畀自己（Meta 唔會觸發自己傳畀自己嘅訊息，請用另一個個人帳號測試）。
Instagram 同 Facebook Messenger 係咪用同一組 Access Token？
只要你嘅 Instagram 專業帳戶已經連結到該 Facebook 專頁，喺 Meta Developers「Messenger → 存取權杖」為該專頁產生嘅 Page Access Token 就可以同時用喺 FB Messenger 同埋 IG 私訊，你只需要分別填好「Facebook 專頁 ID」同「Instagram 專業帳戶 ID（1784... 開頭）」即可。
一般家長（非管理員）私訊嗰陣收唔到回覆，點算？
如果應用程式仲喺「開發中（Development）」模式，Meta 只容許管理員或測試人員帳號觸發自動回覆。如果要畀所有公開家長私訊查詢，需要喺 Meta Developers「應用程式審查 → 權限和功能」申請進階存取權（pages_messaging / instagram_manage_messages）並切換到「上線（Live）」模式。
我可以將 Access Token 傳畀客服幫我設定嗎？
千祈唔好！Access Token 等同你專頁嘅發訊權限，請務必由你自己喺 Classmatework 後台貼上儲存，系統會加密保存並只顯示遮罩提示（如 EAAB••••1234）。
想有人陪住做？
AI 助理會按這篇教學逐步帶你完成，並確認每一步做得到。